1. COMPRAS E PAGAMENTOS

Como faço para realizar um pedido?

Você pode comprar diretamente pelo nosso site. Basta acessar o produto desejado, clicar em Comprar, preencher seus dados e escolher a forma de pagamento.

Quais formas de pagamento a Hidrovale aceita?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito (parcelamento)

  • PIX

  • Boleto bancário

  • Depósito/transferência para pessoa jurídica

Posso parcelar minha compra no cartão?

Sim. Oferecemos parcelamento no cartão de crédito de acordo com as condições exibidas no checkout.

Consigo comprar em nome da minha empresa (CNPJ)?

Sim. Basta informar o CNPJ na finalização da compra.

2. ENTREGA E FRETE

Quais são os prazos de entrega?

O prazo varia conforme o produto e o CEP. O sistema calcula automaticamente o prazo estimado.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todas as regiões do Brasil via transportadoras especializadas.

Como acompanho o envio do meu pedido?

Após o despacho, enviamos o código de rastreio por e-mail.

Meu pedido não chegou. O que fazer?

Entre em contato pelo nosso atendimento:
📧 [email protected]

3. TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

Posso devolver um produto?

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como funciona a troca?

  • Produto deve estar sem uso e com todos os acessórios

  • A troca ocorre após análise da nossa equipe

  • Enviaremos instruções de coleta ou postagem

Meu produto chegou com defeito. E agora?

Entre em contato imediatamente com fotos ou vídeos. Abriremos um processo de análise e, se confirmado defeito de fábrica, realizamos troca ou reparo sem custo ao cliente.

Qual o prazo de garantia dos produtos?

A garantia segue a política de cada fabricante.

4. MINHA CONTA / CADASTRO

Como crio minha conta?

Clique em “Minha Conta” no topo do site, preencha seus dados e cadastre sua senha.

Esqueci minha senha. O que faço?

Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha” e siga as instruções enviadas por e-mail.

Meus dados estão seguros?

Sim. Seguimos as diretrizes da LGPD, garantindo privacidade e segurança em todo o processo.

5. PRIVACIDADE E DADOS (LGPD)

Como a Hidrovali usa meus dados?

Usamos seus dados apenas para:

  • Processar pedidos

  • Emitir notas fiscais

  • Garantir suporte e atendimento

  • Melhorar sua experiência no site

Posso solicitar exclusão dos meus dados?

Sim. Basta enviar pedido para:
📧 [email protected]

O site usa cookies?

Sim. Usamos cookies para melhorar sua navegação e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar isso nas configurações do navegador.